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“人工+辅材+主材零增项，100%底价直采，100%正品”“预算即决算”……《法治日报》记者近日采访了解到，有不少装修公司以“一口价”“全包价”等名义对外宣传，在前期相同时向业主允许装修历程中没有特别增项，当业主付完前期用度开工后又以质料增多、更换大品牌、返工等名义，要求其支付增项用度。
“我一开始就和装修公司相同过自己要全屋定制做榻榻米、衣柜、电视柜、阳台柜等，所以我以为装修公司给出的16万余元的报价已经包括了全屋定制的所有柜子，但装修公司称只包括了橱柜。”罗女士说。
李慧文建议，消费者应在装修条约中明确约定装修价款的具体计价方法，对装修历程中爆发或可能泛起的增减项目等方面进行约定，也可约定好工程总价款的增减幅度，确保遇到纠纷时有条约条款可依。装修历程中，对装修公司擅自增加的施工工序或内容不认可的，应当向装修公司明确表达拒绝，并留存相关证据。爆发纠纷后，消费者也应当积极主张权利，不要放任损失扩大，实时清理并接纳衡宇。
史先生拒绝支付增项用度，没想到几天后，项目经理突然将装修喊停了�？悸堑胶笮绻咚�，花费也不少，加上自己迫切想要入住新家，经多次协商对方同意降低增项费后，史先生无奈地支付了这笔用度。
上海诚康律师事务所主任张大成认为，泛起施工方过失导致的损失问题，首先需要凭据装修条约来确定损失如何担负。条约有约定的情况下，凭据约定解决；没有约定，再凭据相关执法划定来解决。如果是所谓的“一口价”条约，则装修公司有义务在条约中约定无需消费者特别担负当何用度，施工方造成的一切损失都应当自行担负。如果条约没有约定或约定不明确的，消费者则有权凭据民法典第八百零一条的划定，直接要求导致工程质量缺乏格的施工人担负违约责任。
陕西省法学会房地产法学研究会常务理事李慧文介绍，增项分为主动增项和被动增项，生活中大多纠纷均来自被动增项。作为普通消费者，关于装修历程中的工序、所需质料的多寡并无充分的认知，装修公司正是利用这一信息差而进行工程量的增减。
史先生差别意，他认为自己既然已经签了全包条约，装修公司在前期丈量、设计、给出预算时理应对各项数据有所掌握，并且设计师和项目经理在量尺上保存误差，应当由装修公司内部相同解决，“为什么要让业主为他们的失误再付一次用度？”
“刘某说，如果走公司正常的增项流程，我将担负比86999元更多的用度。如果我愿意将增项用度直接给工长，他可以再去协商价格。”蒲女士说，关于装修历程中遇到增项的情况，自己之前有一定预期和了解，即通常比总预算高5%左右，但如今8万余元的用度已经远远凌驾她的预算。
好比民法典第七百八十一条划定，承揽人交付的事情结果不切合质量要求的，定作人可以合理选择请求承揽人担负修理、重作、减少酬金、赔偿损失等违约责任；第八百零一条划定，因施工人的原因致使建设工程质量不切合约定的，发包人有权请求施工人在合理期限内无偿修理或者返工、改建。经过修理或者返工、改建后，造成逾期交付的，施工人应当担负违约责任。
即便如此，在项目经理进场后，照旧泛起了一系列增项情况。对方提出，阳台需拆除部分的面积有漏报，需要增加人工用度，之后又提出洗手间贴砖的面积有漏报、主卧飘窗的贴砖面积前期没算进去、客厅餐厅吊顶的面积超了3平方米等问题，要求史先生增加质料用度。
“装修条约是一项市场行为，相关部分在尊重市场经济的基础上，可以设立类似于征信系统的行业‘黑名单’或‘白名单’，对多次受到投诉举报并查证确有不诚信经营行为的装修公司进行挂号和公示，整改后方可取消。这样也能提醒消费者慎重作出选择。”张大成说。
受访专家指出，装修公司此类行为实际上是以外貌上的低价诱导消费者签订“在先条约”，进而在施工历程中通过多种方法收取特别用度，可以看作“恶意增项”。相关部分须积极制定执规律则进行规范，完善装饰装修的国家强制标准，还应增强对装修行业的监督检查，如建立监理机构，对装修历程进行全程监督等，确保从颐魅者遵守相关执规律则和行业标准。
蒲女士的经历许多人在装修历程中都遇到过。据上海市消费者权益�；の被嵬臣�，上海去年家装行业280多起投诉案件中，一半以上与装修“条约增项”有关。
她要求装修公司解释9.9万元的用度具体是怎么爆发的。对方给出详细清单后，她发明一面10平方米的配景板收费高达1.3万元，而如果自己找其他建材商家做配景板，同样的设计加上灯带，一共只需3000元。
原本与装修公司约定好阳台贴砖的价格为一口价，但工人说阳台需要做“拉毛”（墙面下层处理），需补交1200元；装修室内墙面时，工人又说需要“贴网子”（墙体牢固），每平方米需增加30元……
罗女士告诉记者，水电点位的增项数量更多：她家里做了全屋智能，条约上只有56个水电点位，结果现在酿成125个，凌驾69个。每个凌驾点位需特别支付337元，算下来有2万多元的增项。
亚美am8ag旗舰厅装修公司宣称“一口价”22万元，却在装修开始后多出了8万余元的增项用度……前不久在北京买房的蒲女士准备装修衡宇，为求省心与某全包装修公司签订了条约，不料装修时爆发的增项事宜和施工纠纷给她带来了不少麻烦。
凭据肖女士展示的条约，记者发明仅墙面部分就包括“墙面铲皮”“墙面处理”“墙面打磨”“墙面刷漆”等多个项目。肖女士说自己并不了解每个办法具体包括哪些工艺、如何施工，“就拿‘墙面处理’来说，外行人基础看不出这一项具体要做什么，也不知道‘贴网子’能不可算墙面处理。如果我知道装修流程、装修工艺，那还找装修公司做什么？”
前不久，肖女士被某装修公司“零增项”“裸价”的宣传语吸引，与其签订了全包条约。施工开始后，该公司以种种理由要求肖女士补钱、补差价：
她还提出，相关部分也要积极制定执规律则进行规范、完善装饰装修的国家强制标准；行业组织应当积极推动行业自律，制定行业规范和标准；市场监管部分应当增强对装修行业的监督检查，确保从颐魅者遵守相关执规律则和行业标准，包管消费者正当权益。
去年7月，罗女士家进入装修的中期验收阶段，装修公司联系她确认主材。到了装修公司后，她才发明自己的全屋定制增项一下多了9.9万元。
上海市消保委也指出，装修历程中频现增项的主要原因是，一些装修公司玩起“障眼法”，为了争夺资源、抢占市场，在编写条约时以“低价、资源整合水平高、工期短”等口号迷惑消费者，一旦工期开始，则以种种理由变相增项，若不增项则无法施工。这种情况下，许多消费者只能处于被动增项处境，投诉由此爆发。
前段时间，湖北黄冈的史先生与某装修公司签订装修条约，一口价92000元。双方约定，装修历程中所需人工、辅材、主材、装置、拆除都由装修公司卖力，并列出详细的清单列表。为了避免工程中后期泛起漏项、增项等情况，史先生特意在条约中标注：条约为全包条约，若有漏项，由乙方卖力补全。
史先生说：“关于插座数量、柜子平方数、电线平方等，我都提出了要求，并且一再要求设计师量尺和复尺要充分丈量和标记，不要搞错、搞漏了。”
多位受访专家指出，关于装修历程中的“恶意增项”行为，我国已对其进行了明确的禁止性划定。例如《最高人民法院民事案件案由划定》明确了装饰装修条约纠纷属于建设工程条约纠纷，而建设工程条约又属于特殊的承揽条约，故消费者在面对“恶意增项”时，也可以在民法典中找到向装修公司主张违约责任的直接执法依据。
由于条约中已经包括“墙面处理”一项，肖女士认为其已经将工人所说的办法包括在内，可现实情况是工人做一道工序，就需要增加一个项目、加一次钱。
谁知第一阶段施工结束后，工长童某突然向蒲女士发送了一张“增项明细单”，所列用度总和高达86999元，包括水电改动、橱柜面积增加、五金配件等多个名目，并要求蒲女士立即支付该笔用度，不然无法进行后续施工。
蒲女士认为，装修公司对施工所需质料及数量应当是明确的，私自增加装修增项的行为已经组成违约�？煽悸堑酵ü咚侠次ú坏氖焙牧�，还影响装修工期，她无奈选择了协商解决：与工长私下告竣协议，增项价格为7.5万元。
经过重复比较、筛选后，蒲女士最终决定将屋子的装修工程交由某装修公司承包。装修公司派工长上门对衡宇各处数据进行丈量，并出具了基础工程的《预算报价书》，上面填写的装修预算为22万元，且设计师刘某向蒲女士再三允许后续无增项。
因担心工程质量和后续纠纷，蒲女士在签订条约时还特意就工长的身份进行了确认。装修公司明确体现所有工长都是公司员工，在装修相同群中，工长的头像也是带有该公司标识的事情证件照。蒲女士这才放下心来。
“遇到此类问题，消费者可以要求装修公司前往施工现场进行商量，对增项的合理性、须要性进行充剖析释，若装修公司不配合前往，消费者也应自行保存好现场施工情况的相关证据，向外地的市场监管部分或消费者协会反应，促使双方就争议事项告竣息争。若通过以上方法无法解决，则可依据条约约定以向有统领权的人民法院提起诉讼的方法解决争议，维护自身正当权利。”李慧文说。
“如果条约有‘一口价’等字样，又约定特别损耗由消费者担负，则消费者可以要求修改条约条款，或向消费者权益�；せ雇端呱碳倚榧傩�。”张大成说。
在北京普华律师事务所律师刘爱君看来，目前对装修历程中爆发的此类纠纷进行维权确实保存一定难度，或者说维权本钱较高。虽然有部分业主会通过诉讼来解决问题，但这种途径关于业主来说，一则本钱高，二则耗时长。巨大的时间本钱是业主通过诉讼维权的一大阻碍，因为大部分业主都希望装修工程能够如期完工，尽快入住，考虑到诉讼后对方可能会停工等情况，大部分业主不会选择这一解决方法。
同样因为维权不易而选择妥协的另有蒲女士。听到装修公司关于8万余元的增项时，她立即体现拒绝支付，并联系了设计师刘某。刘某告诉蒲女士，增加部分主要是原预算中未包括的工序以及原预算中对数量预估缺乏而导致的。不做增项部分，衡宇装修无法继续。
☁（撰稿：简阳）
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