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话费套餐升得“明白”，更要换得“容易”——这不应只是消费者对电信效劳的配合期待，也应是电信效劳转型升级的内在需要。如今，电信工业竞争已进入全工业链竞争阶段。电信效劳越发注重从终端、软件到信息效劳的一体化用户体验。在这个节骨眼上，如果电信运营商习惯了利用优势职位，用花样条款来拿捏用户，不但冷了宽大消费者的心，还可能错失未来生长的机缘。(杨博)

南宫app注册这段话语出《人民日报》“黎民关注”栏目的一篇报道，披露了话费套餐升级中的常见套路。譬如，升级之前，客服对“使用条件”“相关用度”问题往往语焉不详，对一些特别用度或限制条件则索性缄口不谈；比及升级之后，用户才发明，不但优惠禁止易兑现，并且取消效劳和申请退费也颇为麻烦。从消费者反应的情况来看，用户与电信运营商的相同就像是“鸡对鸭讲”。好比，用户想取消效劳，客服却声称只提供话费返还或赠送宽带等附加效劳，也有的爽性以种种理由拖延不办。这让人不由得要问，运营商是真不明白用户诉求，照旧揣着明白装糊涂？