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随后，朱女士反响称，目前4S店联系她称，厂家体现将在一个星期内派人或派第三方验车，“但始终没有回复我此前认定为外力碰撞导致故障的依据是什么”。
朱女士说，4月28日，江苏华兴深蓝汽车有限公司在行车纪录仪没有纪录过碰撞的情况下拒绝出具任何权威检测报告，并且在情况说明中对“倒车时咯噔异响后仪表故障种种故障报警”问题作出技术鉴定称：“我司上报一汽奥迪技术询问申报流程，后经厂家研判为（外力因素导致）偏向机外壳开裂不予以治理索赔，非产品质量问题。”
当天检查后，4S店向厂家江苏华兴深蓝汽车有限公司反响相关情况。之后厂家回复偏向机裂开是因为车辆外力碰撞原因导致，并非质量问题。朱女士指出，在4S店联系她说明情况后，她提供了行车纪录仪录像，由店内凭据需要自行导出，店内技术人员凭据行车纪录仪判定车辆并未遭受外力碰撞，同时将行车纪录仪提供应厂家。
朱女士介绍，她2022年12月底购置了一辆奥迪q3系列轿跑。2024年4月12日晚，朱女士在路边停车时突然听到明显异响，随后车内所有系统失灵并响起报警音。
接到朱女士投诉后，澎湃新闻联系一汽奥迪，询问其认定朱女士车辆系遭受外力碰撞导致故障的依据，以及能否提供权威鉴定报告，但始终未获回应。
朱女士对这一结果体现不可信服，她认为自己的车经过4S店事情人员检测没有任何碰撞痕迹，且行车纪录仪也没有相关碰撞情况。她希望一汽奥迪及其厂家对此件事尽快作出回应，如是因为外力碰撞需提供权威鉴定报告，如是质量问题，则应对损伤部件免费更换，对车辆整体重新进行质量检验，并作出相应赔偿。
hth体育网站朱女士说，她的车仍在质保期内，她认为偏向机开裂是车辆保存质量问题，但厂家在拒绝出具任何权威检测报告的情况下判定为外力碰撞，“问题是行车纪录仪没有纪录有任何外力碰撞，直到现在一汽奥迪及其厂家都没有对此作出回应。”
4月13日，朱女士将车送至最近4S店检修，发明故障是偏向机裂开导致，店内检修人员开端检查并未发明车身有撞痕，车辆底盘也完好无损，无任何碰撞痕迹，开端认定为产品自己质量问题。
北京市京师（上海）律师事务所吴风虎律师认为，《中华人民共和国消费者权益� ；しā返诙奶趸�，如果产品不切合质量要求的，消费者可以凭据国家划定或双方约定要求经营者更换、修理等义务，所爆发的用度由经营者担负。因此，如消费者有相关证据或鉴定报告能够证明“偏向机裂开”并非其人为因素导致而系质量问题的，则经营者应当担负相应的责任。其次，关于鉴定事宜，消费者和经营者可以配合委托有资质的第三方鉴定，也可以诉讼至法院后，由法院指派鉴定机构鉴定。
♱（撰稿：汉中）
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